Doprava a platba

• Objednávky odosielame prepravcovi čo najskôr, pričom doručenie prebieha spravidla nasledujúci pracovný deň medzi 8:00 a 18:00. O presnom termíne vás bude kuriér informovať prostredníctvom SMS s predpokladaným časom doručenia.
• Po odovzdaní zásielky prepravcovi dostanete e-mail od kuriérskej spoločnosti GLS, ktorý bude obsahovať odkaz na sledovanie zásielky. Aktuálny stav si môžete kedykoľvek overiť aj na stránke: https://gls-group.eu/SK/sk/sledovanie-zasielok.html.
• GLS vám zároveň umožní prostredníctvom odkazu v e-maile upraviť doručenie – napríklad presmerovať balík na inú adresu, do Parcel Shopu alebo si zvoliť iný deň doručenia.
• Za dobierku môžete zaplatiť buď v hotovosti, alebo pohodlne kartou - kuriér je vybavený mobilným platobným terminálom.
• Potrebujete pomoc? GLS zákaznícku linku môžete kontaktovať na číslach +421 45 52 42 500 alebo 18 585 počas pracovných dní od 8:00 do 18:00.

Kedy zásielku môžete očakávať?

Odhadovaný dátum doručenia nájdete priamo v detaile produktu alebo v nákupnom košíku pri finalizácii objednávky. Zvyčajne zásielku doručíme do 2 pracovných dní od potvrdenia objednávky.

Neboli ste doma?

V prípade, že vás kuriér nezastihne a nezvolíte náhradné doručenie, zásielka bude v nasledujúcich dvoch pracovných dňoch pokusne doručená znova. Ak ani vtedy nebude prevzatá, balík sa automaticky vracia späť k nám na sklad.

• Packetou je možné zaslať balík s hmotnosťou do 5 kg na výdajné miesto alebo Z-Boxu.
• Vybranú pobočku si môžete pohodlne zvoliť priamo v košíku v kroku Doprava a platba, kde zároveň nájdete informáciu, či je na danom mieste možné platiť kartou.
• Sledovanie zásielky je jednoduché – po odoslaní objednávky obdržíte e-mail s trasovacím číslom, ktoré môžete použiť na stránke www.packeta.sk na kontrolu aktuálneho stavu doručenia. O každom pohybe balíka vás budeme priebežne informovať prostredníctvom e-mailu, SMS a tiež cez mobilnú aplikáciu Packeta.
• Akonáhle bude balík pripravený na vyzdvihnutie, dostanete upozornenie spolu s vyzdvihovacím kódom. Na jeho vyzdvihnutie máte 5 dní na výdajnom mieste a 3 dni zo Z-Boxu. Ak zásielku v tomto čase neprevezmete, automaticky sa vráti späť na náš sklad.
• Potrebujete pomoc? Zákaznícku linku Packety môžete kontaktovať na čísle +421 221 201 135 počas pracovných dní od 8:00 do 18:00.

Kedy balík dorazí na výdajné miesto?

Očakávaný dátum doručenia nájdete priamo v detaile produktu alebo počas objednávky v nákupnom košíku. Väčšina zásielok je doručená do 1-2 pracovných dní od odoslania.

Áno, po odoslaní objednávky vám pošleme e-mail so sledovacím číslom a odkazom, kde môžete priebeh zásielky sledovať online.

Ak je balík poškodený, ihneď to oznámte kuriérovi alebo výdajnému miestu a spíšte škodový protokol. Potom nás kontaktujte, aby sme vám mohli pomôcť situáciu vyriešiť.

Za svoj nákup môžete pohodlne zaplatiť platobnými kartami VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro alebo VPay.

Počas zadávania údajov si môžete vybrať, či si želáte kartu uložiť pre budúce nákupy - vďaka tomu ušetríte čas a nebudete musieť údaje zadávať znova.

Za platbu kartou si neúčtujeme žiadne poplatky.

Apple Pay umožňuje pohodlné a bezpečné platenie priamo z vášho iPhonu, iPadu, Apple Watch alebo Macu - bez potreby hotovosti či fyzickej karty.
Stačí si do zariadenia pridať svoju platobnú kartu a môžete okamžite začať platiť.

Platby cez Apple Pay sú rovnako rýchle a spoľahlivé ako bežná platba kartou online.

Google Pay vám umožní zaplatiť jednoducho a bezpečne pomocou karty, ktorú máte uloženú vo svojom Google účte, v aplikácii Google Store alebo v prehliadači Chrome.
Nemusíte pri tom zadávať údaje manuálne - všetko prebehne pohodlne a automaticky.

Platba cez Google Pay je rovnako rýchla a spoľahlivá ako pri bežnej platobnej bráne.

Po potvrdení objednávky vám zobrazíme všetky potrebné údaje k úhrade - vrátane čísla účtu, variabilného symbolu a QR kódu pre jednoduché zaplatenie. Rovnaké inštrukcie obdržíte aj e-mailom.

Tovar pre vás rezervujeme na 7 pracovných dní. Platbu je potrebné uhradiť v tomto termíne - inak bude objednávka automaticky zrušená.

Upozorňujeme, že bankový prevod môže trvať až 48 hodín. Objednávku začneme spracovávať až po prijatí platby na náš účet.

Fio banka
Číslo účtu: 2800613680 / 8330
IBAN: SK43 8330 0000 0028 0061 3680
BIC/SWIFT: FIOZSKBAXXX

Variabilný symbol je číslo vašej objednávky.
* Pri zadávaní údajov dbajte na presnosť, inak tovar nebude môcť byť odoslaný.

Za objednávku zaplatíte až pri prevzatí balíka, buď v hotovosti alebo kartou, ak to umožňuje dopravca.

Pri platbe dobierkou je účtovaný poplatok 1,50 €.

Platbu je možné realizovať len pri doručení kuriérom alebo na výdajnom mieste Packety.