Reklamácia a vrátenie tovaru

Reklamácia

Nutnosť reklamovať tovar z akýchkoľvek dôvodov je vždy mrzutá záležitosť pre obe strany. K poškodeniu môže prísť za rôznych okolností - od chyby výrobcu, nepozornosti predávajúceho, nešetrného zaobchádzania prepravcom až po zásah vyššej moci kedy sa pokazí všetko čo sa môže pokaziť. Napriek tomu, netreba robiť z reklamácie strašiaka a naším záujmom je priama a rýchla komunikácia a Vaša spokojnosť.

Aby sa celý proces reklamácie teda urýchlil, je potrebné zaslať detailné informácie + fotografie vady na e-mail: info@mivonia.sk.

My sa Vám ozveme v čo najkratšom čase ohľadom ďalšieho postupu.

Podmienky reklamácie nájdete v obchodných podmienkach:

>>> TU.

Reklamačný formulár:

Stiahnuť formulár

Vrátenie tovaru

Nevhodný darček, ktorý nenájde využitie alebo napr. omylom vybraný nesprávny produkt?
Aj také situácie sa stávajú a hoci sú nepríjemné pre obe strany, ako zákazník máte plné právo vrátiť tovar zakúpený v našom e-shope bez udania dôvodu do 14 kalendárnych dní od jeho prevzatia.

Z hygienických dôvodov však nie je možné vrátiť parfumy do prania, ktoré majú porušený ochranný uzáver (pečať/trhací krúžok) alebo boli otvorené a použité. Tip: ak ste si neni istý ktorú vôňu si vybrať, vyskúšajte si najskôr objednať malé vzorky (10ml).

Informujte nás o vrátení e-mailom na info@mivonia.sk alebo priložte vyplnený formulár priamo do balíka. Tovar prosím vráťte nepoužívaný, nepoškodený a v pôvodnom obale (ak je to možné), aby sme ho mohli, v prípade, že je plne použiteľný a nepoškodený, ponúknuť ďalším zákazníkom.

Podmienky vrátenia tovaru nájdete v obchodných podmienkach: >>> TU.

Formulár na odstúpenie od zmluvy:

Stiahnuť formulár